一般的なプライバシー情報
CleanMaxHome（以下、当社）は、お客様のプライバシー保護に努めており、個人情報の適正な取扱いを実施しています。当ポリシーは当社のウェブサイト及びサービスをご利用いただく際の個人情報の管理方法を説明します。
用語の定義
本項目では、本ポリシー内で使用される主な用語の定義について説明します。
データ収集について
当社はサービスの運営に必要な範囲でユーザーデータを収集します。以下は主な収集データ項目です。
ユーザーから提供されるデータ
ユーザーが当社へ直接提供する情報は以下の通りです。
- 氏名および連絡先情報
- 製品購入履歴およびサービス利用履歴
- お問い合わせ内容やフィードバック
- アカウント登録情報
- アンケート回答等のマーケティング情報
- 支払い情報（必要時）
自動的に収集されるデータ
当社のシステムはサービス利用時に以下を自動的に検知・記録します。
- IPアドレスとブラウザ情報
- 訪問日時と利用ページ
- デバイス情報とOS種類
- クッキー情報やトラッキングデータ
- 利用ログ及びエラーレポート
- 位置情報（利用許可時）
第三者から取得するデータ
当社は以下の第三者提供者より関連情報を受領する場合があります。
- オンライン決済サービスプロバイダー
- マーケティングツール及び広告配信事業者
- クラウドサービスプラットフォーム
個人データ利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用します。
- 製品及びサービスの提供・改善
- カスタマーサポートの実施
- 新製品やキャンペーンの案内
- 法令遵守のための本人確認
- 不正行為やセキュリティリスクの管理
- サービス利用状況の分析
- マーケティングデータの収集
- ユーザー体験向上のための最適化
個人情報処理の法的根拠
当社は個人情報を以下の法的根拠に基づき取り扱います。
- サービス提供に必要な契約履行
- 法令遵守のための義務履行
- ユーザーの同意がある場合の利用
- 正当なメリットの追求と基本的人権の尊重
GDPRへの対応
当社は欧州連合のGDPR規則に準拠し、対象となるユーザーのデータ保護を徹底しています。
- 透明性のあるデータ処理と説明義務
- データ主体の権利尊重と行使支援
- データ漏えい発生時の速やかな通知
- データ処理記録の維持と監査対応
- データ最小化と保護措置の実施
- 国際データ移転の適切な管理
データの共有について
当社は以下条件で個人情報を第三者と共有する場合があります。
- サービス提供に必要な業務委託先
- 法令に基づく開示要求への対応
- ユーザーの同意がある場合の情報共有
- 合併・事業譲渡時の資産移転先
- 匿名化及び統計的処理されたデータ
- マーケティングパートナー
国際的なデータ転送について
当社は国際的なサービス運営のため、適用法規の要件に基づき個人情報を国外に転送することがあります。
適切な保護措置として標準契約条項やプライバシーシールドフレームワークを採用しております。
データの保管期間
お預かりした個人情報は利用目的に応じて必要最小限の期間内で管理いたします。
ユーザーアカウント情報はサービス利用期間中および解約後一定期間保管します。
お問い合わせ内容は対応完了後、内部規定に基づき管理されます。
アクセスログや利用履歴はセキュリティ監査のため一定期間保持します。
不要になった情報は安全な方法で速やかに削除処理を行います。
情報セキュリティについて
当社は個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防ぐため最新のセキュリティ技術と管理体制を整備しています。
- SSL暗号化通信によるデータ保護
- アクセス権限の厳格な管理
- 定期的なセキュリティ監査と従業員教育
ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有し、当社へ請求することが可能です。
- 個人情報の開示請求
- 内容の訂正・削除請求
- 処理の停止・利用停止請求
- 個人データの修正を要求する権利があります。間違った情報があれば、速やかに訂正を依頼できます。
- データ処理の制限を求める権利があります。一部の処理について制限をかけることが可能です。
- 処理の異議申し立てを行う権利があります。不適切なデータ処理に対して抗議できます。
- データ移行の権利があり、当社からデータを他のサービスへ移すことができます。
- 同意撤回の権利があります。いつでもマーケティングや分析のための同意を取り消せます。
個人データ権利の行使リクエスト
お客様はご自身の個人情報に関して、修正、削除、アクセス、処理制限などの権利を行使できます。権利を行使する場合は、当サイトの連絡先までご連絡ください。
リクエストは受理後30日以内に対応いたします。必要に応じて追加情報の確認をお願いすることがあります。
マーケティングに関する情報
当サイトでは、メールやSMSによるプロモーション情報を配信する場合があります。お客様の同意に基づき、関連性の高い内容をお届けします。
マーケティングメールの配信停止は、各メール末尾の配信停止リンクからいつでも行えます。
子供のプライバシーについて
当サイトは13歳未満の子供から故意に個人情報を収集しません。未成年の利用については保護者の同意を得ることを推奨します。
第三者リンクについて
当サイトには外部サイトへのリンクが含まれますが、リンク先のプライバシーポリシーは当社が管理しておりませんのでご注意ください。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは法令やサービス内容の変更に応じて改訂することがあります。重要な変更時にはサイト上でお知らせします。